X ya no está etiquetando anuncios para algunos usuarios

X no etiqueta anuncios para algunos usuarios

Si estás navegando por tu feed en X, la plataforma anteriormente conocida como Twitter, y te encuentras con una publicación de una cuenta que no sigues, es posible que estés viendo un anuncio sin etiqueta.

Varios usuarios en X han informado recientemente la aparición de anuncios en su feed sin ninguna divulgación o etiquetado. Los anuncios pagados que se muestran a los usuarios aparecen como publicaciones orgánicas (también conocidas como tweets) y se muestran como contenido no pagado, directamente en el feed de un usuario.

Los usuarios han informado de la presencia de estos anuncios sin etiqueta tanto en el feed “Para ti”, que incluye contenido recomendado algorítmicamente, como en la pestaña “Siguiendo”, que solo muestra contenido publicado y compartido por las cuentas que un usuario sigue. Los anuncios pagados que se ejecutan a través de la plataforma publicitaria de X aparecen en ambos feeds, independientemente.

El tuit puede haber sido eliminado

No está claro si X, bajo la propiedad de Elon Musk, decidió eliminar estas etiquetas de anuncios o si se trata de un error temporal. Tampoco está claro exactamente cuándo X dejó de etiquetar estos anuncios. Algunos usuarios afirman haber notado inicialmente que los anuncios ya no estaban etiquetados hace unas semanas, pero parece que la falta de divulgación en los anuncios se ha intensificado en la última semana.

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Nandini Jammi, co-fundadora de la organización sin fines de lucro Check My Ads, dedicada a la vigilancia de la publicidad en tecnología, puso el foco en el problema después de que un usuario de X proporcionara una captura de pantalla de un anuncio que se les mostró sin etiqueta. Muchos usuarios compartieron capturas de pantalla de anuncios sin etiqueta poco después.

“La falta de etiquetado engaña a los consumidores y va en contra de las directrices de la FTC sobre anuncios con formato engañoso”, dijo Sarah Kay Wiley, directora de políticas y colaboraciones en Check My Ads, en un comunicado a ENBLE. “A medida que los anunciantes luchan por comprender hasta qué punto Twitter se ha vuelto inseguro para las marcas, esto representa otro potencialmente enorme riesgo para todas las marcas que publicitan en Twitter.”

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) ha dejado claro en múltiples ocasiones a lo largo de los años que los anuncios pagados deben estar claramente marcados como tales para no engañar a los consumidores haciéndoles creer que están viendo contenido orgánico o editorial. En 2013, por ejemplo, la FTC envió una advertencia a docenas de proveedores de motores de búsqueda con respecto a cómo los anuncios no se estaban divulgando claramente en estas plataformas en línea. La FTC afirmó que las empresas deberían poner etiquetas basadas en texto en cada anuncio.

En un esfuerzo por proteger a los consumidores, las directrices de la FTC se han actualizado en los últimos años para exigir que incluso las celebridades e influencers revelen claramente cuando una compañía está pagando por una publicación o video patrocinado en redes sociales.

Cómo saber si te están mostrando un anuncio sin etiqueta en X

Entonces, si un anuncio no está etiquetado como tal, ¿cómo puedes saber si una cuenta está pagando a X para mostrar sus anuncios? Después de todo, los usuarios de X pueden ver publicaciones de cuentas que no siguen si otro usuario al que siguen vuelve a publicar (es decir, retuitea) el contenido en su feed. El algoritmo de recomendaciones de la plataforma también puede mostrar publicaciones orgánicas en el feed “Para ti” de un usuario.

En realidad, es bastante simple. Si un usuario nota una publicación en su feed de una cuenta que no sigue, simplemente puede hacer clic o tocar en el ícono de los tres puntos ubicado en la esquina superior derecha de la publicación específica. Esto abrirá un menú desplegable. Si el contenido fue publicado de forma orgánica, la primera opción del menú brinda al usuario la posibilidad de seguir la cuenta.

Sin embargo, si la publicación es un anuncio, este menú ofrece opciones adicionales. Por ejemplo, si la publicación es realmente un anuncio pagado, la primera opción del menú cambia a “No estoy interesado en este anuncio”, seguida de un emoji de cara triste. También hay elementos adicionales en el menú que solo aparecen en los anuncios de X, como “Informar sobre el anuncio” y “¿Por qué este anuncio?”

Los usuarios descubrieron que los anuncios ya no estaban etiquetados después de darse cuenta de que se les proporcionaban estas opciones de menú que solo aparecen en los anuncios pagados de X. Además, se ha informado de la eliminación de las etiquetas que divulgaban los anuncios en X tanto en la versión web como en la aplicación móvil de la plataforma.

Para ser claros, estos no son anuncios de terceros como las publicaciones patrocinadas mencionadas anteriormente de celebridades e influencers. Los anuncios sin etiquetar se sirven directamente a través de la plataforma publicitaria de X, lo que significa que la empresa recibe un pago directo de los anunciantes para mostrar los anuncios en la red social. Los anuncios incluso son internamente identificados por X como anuncios, por eso aparecen esos elementos de menú adicionales en esas publicaciones. Sin embargo, X no muestra una etiqueta o divulgación pública en estos anuncios para informar a los consumidores.

Las divulgaciones de anuncios en X ya eran confusas para los usuarios

En julio, antes de que algunos usuarios comenzaran a notar que se eliminaban las etiquetas por completo, la plataforma comenzó a experimentar con nuevas divulgaciones de anuncios. Al igual que Twitter, la empresa solía marcar un anuncio pagado con la etiqueta “Promocionado” en la parte inferior izquierda del tweet, claramente visible junto a los botones de interacción habituales como “responder” y “retwittear”. Sin embargo, durante el último mes, X eliminó la etiqueta “Promocionado” de los anuncios pagados y en su lugar incluyó una etiqueta más pequeña de “Anuncio” en la esquina superior derecha de la publicación.

Es importante tener en cuenta que la plataforma parece estar alternando entre la etiqueta “Promocionado” y “Anuncio” para algunos usuarios, por lo que los usuarios deben verificar la presencia de cualquiera de estas etiquetas en la parte superior e inferior de una publicación antes de afirmar que se les mostró un anuncio sin etiqueta.

También es importante señalar que la plataforma trata algunos anuncios de video de manera diferente. Twitter Amplify es un programa exclusivo de reparto de ingresos ofrecido a algunos socios de marcas de la plataforma que permite que los anuncios de video pre-roll aparezcan antes de los videos cargados dentro de las publicaciones orgánicas. La etiqueta de divulgación para estos anuncios de video aparece como una superposición en la parte inferior del propio anuncio de video y no aparece en la publicación.

ENBLE intentó ponerse en contacto con X, pero recibió la siguiente respuesta automática: “Ocupado ahora, por favor vuelva más tarde”.