Los estafadores utilizan el problema de sobrecalentamiento del iPhone 15 como arma para robar los teléfonos de los usuarios.
Los estafadores aprovechan el problema de calentamiento del iPhone 15 como herramienta para robar los teléfonos de los usuarios.
¿Tu nuevo iPhone forma parte del recall del iPhone 15 de Apple? No debería ser así. Porque no hay un recall del iPhone 15.
Sin embargo, estafadores haciéndose pasar por grandes operadores como Verizon están utilizando los reales problemas de sobrecalentamiento del iPhone 15 para intentar convencer a los propietarios de iPhones de que les envíen sus teléfonos como parte de un falso recall.
Sabemos esto porque uno de los propios reporteros de ENBLE fue recientemente el objetivo de esta estafa.
“Esto suena como un esquema de suplantación de identidad telefónica en el que el actor malicioso se comunica con una posible víctima y finge ser un representante de IT o servicio al cliente de una gran corporación e intenta obtener información, o en este caso tu teléfono real” dijo un portavoz de Verizon en una declaración proporcionada a ENBLE sobre esta nueva estafa.
“Para ser claro, Verizon nunca contactaría a los clientes por teléfono para un recall o problema de producto.”
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Cómo funciona la estafa del recall por sobrecalentamiento del iPhone 15
La reportera de tecnología de ENBLE, Cecily Mauran, había recibido algunas llamadas telefónicas a lo largo de la semana desde un número desconocido poco después de ordenar un nuevo iPhone 15 a través de Verizon. El llamador, afirmando ser un representante de Verizon, le preguntó a Mauran si su teléfono ya había sido entregado y le dijo que volvería a llamar una vez que recibieran el teléfono para ejecutar de forma remota diagnósticos que indicarían problemas de sobrecalentamiento del iPhone 15.
La propensión del dispositivo a sobrecalentarse había sido ampliamente reportada desde el lanzamiento de la línea del iPhone 15 de Apple a finales de septiembre.
El jueves por la mañana, un día después de finalmente recibir su iPhone 15, recibió otra llamada de una persona que afirmaba ser de Verizon.
“Dijeron que los nuevos iPhone 15 tenían problemas de sobrecalentamiento y…habían recibido comunicación de Apple de que mi teléfono era uno de los dispositivos defectuosos” dijo Mauran. “Dijeron que necesitaban venir a recoger mi teléfono de inmediato, porque era ‘peligroso’.”
El llamador, afirmando ser de Verizon, organizó que FedEx viniera a recoger su iPhone, diciendo que la compañía telefónica también enviaría un nuevo iPhone 15 de la noche a la mañana.
Toda la llamada fue muy convincente porque se basaba en una falla real del iPhone 15 que fue ampliamente reportada. Sin embargo, los expertos en estafas rutinariamente destacan que las personas siempre deberían ser las que inicien una llamada telefónica y no estar en el extremo receptor de la llamada antes de proporcionar cualquier información personal potencialmente sensible solo para asegurarse de que sea legítima.
Entonces, eso es exactamente lo que Mauran hizo de inmediato, llamando directamente al número que aparecía en el sitio web oficial de Verizon.
Un representante real de Verizon confirmó a Mauran que la llamada que recibió no provenía de Verizon.
En este punto, el intento de estafa ya estaba en marcha. Un verdadero camión de FedEx llegó, pero Mauran no entregó su iPhone.
Después de explicar la situación, el conductor de FedEx le proporcionó los detalles de a dónde habría ido su nuevo iPhone 15…y, como era de esperarse, no era a Verizon o Apple como parte de un recall.
El estafador le proporcionó a FedEx una dirección física en Miami, Florida y un número de teléfono con un código de área de Kentucky. El destinatario estaba registrado como “RETUNS PROCESING CENTER,” un esfuerzo del estafador para hacer parecer que el iPhone 15 se dirigiría a una ubicación legítima de Verizon. Y sí, las palabras “returns” y “processing” estaban mal escritas.
Poco después de que FedEx se fue, Mauran recibió una llamada telefónica nuevamente del estafador. Querían confirmar la recogida. Ella los confrontó. El llamador insistió en que eran legítimamente de Verizon y le dijo a Mauran que su supervisor la llamaría para confirmar. Nadie ha llamado a Mauran afirmando ser de Verizon desde entonces.
No te dejes estafar
Entonces, ¿cómo evitas este tipo de estafas? Verizon le dice a ENBLE que haga exactamente lo que hizo su reportera.
“En primer lugar, muchas gracias por ponerse en contacto con el servicio al cliente de Verizon después de finalizar la llamada de estafa,” dijo la compañía. “Eso es exactamente lo que recomendamos a todos nuestros clientes que hagan si alguna vez reciben una llamada o consulta que no les parezca correcta.”
“No hay ningún problema con tu iPhone 15 que justifique cualquier contacto de Verizon,” continuó el portavoz de Verizon. “Nuestra recomendación es que si alguien te llama diciendo que son de Verizon y eres escéptico o simplemente no estás seguro, cuelgues y llames a [Verizon].”
No está claro qué tan exitoso ha sido este fraude ya que se basa en un producto recién lanzado. También es confuso cómo el estafador seleccionó a Mauran como objetivo.
El estafador sabía que Mauran era cliente de Verizon y parecía estar al tanto de que ella había ordenado recientemente un nuevo iPhone 15, el cual ni siquiera había recibido en el momento de la primera llamada. Mauran dice que el estafador también tenía un antiguo correo electrónico que ella tenía almacenado en Verizon, lo que sugiere un escenario en el que la información de Mauran fue descubierta a través de una filtración de datos de un cliente previo de Verizon.
Como informó previamente ENBLE, entre los diversos problemas que enfrentó el iPhone 15 en su lanzamiento, el más común fue el sobrecalentamiento. Sin embargo, Apple ha solucionado el problema… y no con un retiro del mercado, sino con una simple actualización de software.
Cualquier usuario de iPhone 15 que experimente problemas de sobrecalentamiento debe asegurarse de haber instalado la actualización de iOS 17.0.3. Múltiples pruebas han demostrado que esta actualización de software ha solucionado el problema de sobrecalentamiento del iPhone 15. Así que, por favor, no te dejes engañar por este fraude de retiro del mercado. Simplemente actualiza tu iPhone.
