Desbloqueando el poder de las métricas en 3D con inteligencia artificial
Más de un tercio de las organizaciones encuestadas están utilizando la inteligencia artificial para desarrollar la próxima generación de medidas importantes de desempeño, ofreciendo una visión más completa del rendimiento de la empresa.
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La nueva capacidad de la IA KPIs mejorados para medir el éxito empresarial
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) han sido desde hace mucho tiempo un elemento básico para comprender cómo nuestras acciones impactan en el desempeño empresarial. Ya sea un sistema CRM actualizado o un ERP en la nube, las organizaciones confían en los KPI para medir el éxito. Pero seamos honestos, estas métricas pueden ser defectuosas y a menudo nos dan solo una visión unidimensional del rendimiento. 📊
Afortunadamente, hay un nuevo jugador en la ciudad: la inteligencia artificial (IA). Está llegando para ayudarnos a suavizar las imperfecciones de los KPI y proporcionar una imagen más precisa y holística de cómo están funcionando realmente las empresas. 🦸♀️
Según una encuesta de 3,043 ejecutivos realizada por MIT Sloan Management Review e Instituto BCG Henderson, más de un tercio de las organizaciones están aprovechando la IA para crear la próxima generación de estos indicadores clave de rendimiento. ¿Qué significa esto? Significa que la IA puede descubrir y analizar las interdependencias entre los KPI que antes se consideraban como no relacionadas con los resultados empresariales. Es como tener una lupa superpotente que revela conexiones ocultas. 🔍
Imagina que tus KPI se convierten en métricas 3D que te brindan una visión más profunda de tu negocio. Las organizaciones que utilizan KPI habilitados por IA tienen cinco veces más probabilidades de alinear las estructuras de incentivos con los objetivos en comparación con aquellas que confían en KPI tradicionales. Es un nuevo nivel de seguimiento del rendimiento. 📈
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Entonces, ¿cómo está transformando exactamente la IA estas métricas? Tomemos el ejemplo de Wayfair, la tienda de muebles en línea. Con la ayuda de la IA, pudieron renovar su KPI de ventas perdidas. En lugar de simplemente calcular las ventas perdidas basadas en artículos, comenzaron a mirar el panorama general. Se dieron cuenta de que muchas veces, cuando se perdía una venta de un producto particular como un sofá, era porque el cliente compraba algo más en la misma categoría de productos. 🛋️
Wayfair utilizó ideas generadas por IA para reestructurar su KPI para rastrear la retención de ventas basada en categorías, no solo en artículos. Y no están solos. Nueve de cada diez ejecutivos que usan KPI mejorados por IA han ampliado su alcance en sus métricas. La colaboración entre empleados ha aumentado cuatro veces, y son tres veces más efectivos para predecir el rendimiento futuro. Sin mencionar los mayores beneficios financieros y la eficiencia experimentada. 💪
Los KPI impulsados por IA vienen en tres formas, según los autores del MIT-BCG:
🔹 KPI descriptivos inteligentes: Estos sintetizan datos históricos y actuales para brindar ideas sobre lo que sucedió o está sucediendo.
🔹 KPI predictivos inteligentes: Identifican patrones y anticipan el rendimiento futuro, brindándote indicadores principales confiables y visibilidad sobre los posibles resultados.
🔹 KPI prescriptivos inteligentes: Estos van un paso más allá al usar IA para recomendar acciones que optimicen el rendimiento. ¡Es como tener un coach personal de rendimiento! 🎯
Es hora de repensar los supuestos detrás de los KPI tradicionales. La IA está irrumpiendo en el pensamiento empresarial, ofreciéndonos nuevas formas de explotar la herencia de métricas unidimensionales que nos han estado frenando. ¡Con métricas 3D impulsadas por IA, podemos desbloquear el verdadero potencial de nuestro negocio! 💥
Preguntas y respuestas
P: ¿Cómo puede la IA mejorar los KPI más allá de las métricas tradicionales?
R: La IA puede descubrir las conexiones ocultas e interdependencias entre los KPI que alguna vez se consideraron no relacionadas con los resultados empresariales. Al analizar estas relaciones, la IA proporciona una imagen más precisa y holística del rendimiento.
P: ¿Cómo están las organizaciones utilizando la IA para mejorar sus KPI?
R: Las organizaciones están aprovechando la IA para crear métricas 3D que ofrecen un seguimiento más perspicaz del rendimiento. Estas métricas incluyen KPI descriptivos inteligentes, que sintetizan datos históricos y actuales, KPI predictivos inteligentes que anticipan el rendimiento futuro, y KPI prescriptivos inteligentes que recomiendan acciones para optimizar el rendimiento.
P: ¿Puedes proporcionar un ejemplo de cómo la IA ha transformado los KPI?
R: Wayfair, la tienda de muebles en línea, utilizó la IA para reestructurar su KPI de ventas perdidas. En lugar de calcular únicamente las ventas perdidas basadas en artículos, también analizaron la retención de ventas basada en categorías. Este cambio de perspectiva les permitió comprender mejor el comportamiento del cliente y tomar decisiones más informadas.
P: ¿Cuáles son los beneficios de utilizar KPI habilitados por IA?
R: Las organizaciones que utilizan KPI habilitados por IA han observado un mayor alcance en sus métricas, un aumento en la colaboración entre empleados, una mejora en la predictibilidad del rendimiento futuro y mayores beneficios financieros y eficiencia.
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Al abrazar el poder de la IA, podemos desatar el verdadero potencial de nuestros negocios. Es hora de dejar atrás las limitaciones de las métricas unidimensionales y aventurarnos en el emocionante mundo en 3D. ¡Desbloqueemos el poder de los KPI habilitados para la IA y llevemos nuestro desempeño al siguiente nivel! 🚀
¡Recuerda compartir este artículo con tus colegas y déjanos saber tus pensamientos en los comentarios abajo! ¿Qué impacto crees que tendrá la IA en el futuro de las métricas de desempeño? 📝
Referencias:
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